FAQ
Usein Kysytyt Kysymykset (FAQ)
Yhteydenotto
Miten voin ottaa yhteyttä Risto & Siskoon?
Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, autamme mielellämme. Asiantuntijamme ovat käytettävissä 5 päivää viikossa vastaamaan kysymyksiisi.
Yhteystiedot: info@ristosisko-helsinki.com
Kuinka kauan kestää saada vastaus?
Pyrimme aina vastaamaan kysymykseesi 24 tunnin sisällä työpäivien aikana.
Tilaus ja maksaminen
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Voit maksaa iDEALilla, MasterCardilla, Visalla, Amexilla, Bancontactilla, Maestrolla, Apple Payllä ja Google Payllä.
Saanhan tilausvahvistuksen?
Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse heti tilauksesi tekemisen jälkeen. Tämä sähköposti sisältää tilausnumeron (joka koostuu viidestä numerosta), tilauksen yhteenvedon ja toimitusosoitteen.
Olen syöttänyt virheelliset osoitetiedot, voiko tämä korjata?
Ota yhteyttä osoitteeseen info@ristosisko-helsinki.com, niin voimme järjestää asian.
Mihin maihin toimitamme?
Toimitamme tällä hetkellä vain Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.
Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut ovat ilmaiset, me huolehdimme näistä kuluista itse.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun pakettisi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantatunnuksen. Tämän avulla voit seurata tilauksesi tilaa ja antaa toimituspalvelulle lisäohjeita, jos tarpeen.
En ole saanut tilaustani, mitä teen?
Et ole saanut tilaustasi? Harmi kuulla! Tilausvahvistuksen saat sähköpostiisi tilauksesi jälkeen, jossa on tilausnumero. Tilaus lähetetään 1-2 työpäivän sisällä. Saat myös sähköpostitse seurantatunnuksen, jolla voit seurata pakettiasi. Etkö ole saanut tätä sähköpostia tai onko pakettisi tila epäselvä? Ota yhteyttä osoitteeseen info@ristosisko-helsinki.com.
Seurantatunnukseni kertoo, että tilaukseni on palautettu. Mitä teen?
Ota yhteyttä osoitteeseen info@ristosisko-helsinki.com. Asiakaspalvelijamme tutkii, mitä on tapahtunut, ja tarjoaa ratkaisun mahdollisimman nopeasti.
Palautukset ja vaihdot
Olen muuttanut mieltäni, mitä teen nyt?
Oletko muuttanut mieltäsi? Tämä on tietysti mahdollista, kun ilmoitat meille haluavasi palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, järjestämme ostosumman palautuksen tilillesi 14 päivän kuluessa palautetun tilauksen vastaanottamisesta. Huomioithan, että palautuskulut ovat omalla vastuullasi.
Haluan vaihtaa tuotteen, miten teen sen?
Voit vaihtaa tilauksesi uuden tuotteen saamiseen ilmaiseksi 14 päivän kuluessa toimituspäivästä. Ostaja maksaa sen tuotteen palautuskulut, jonka hän haluaa vaihtaa. Uusi tuote toimitetaan asiakkaalle 7 päivän kuluessa palautetun paketin vastaanottamisesta.
Tuote tuli vahingoittuneena, mitä teen nyt?
Oletko saanut vahingoittuneen tuotteen? Lähetä meille valokuva tilauksesta yhdessä tilausnumerosi kanssa 14 päivän kuluessa osoitteeseen: info@ristosisko-helsinki.com, niin varmistamme, että saat uuden tuotteen ilmaiseksi 7 päivän kuluessa sähköpostin vastaanottamisesta.
Olen saanut väärän tilauksen, mitä teen nyt?
Oletko saanut väärän tuotteen? Lähetä meille valokuva tilauksesta yhdessä tilausnumerosi kanssa 14 päivän kuluessa osoitteeseen: info@ristosisko-helsinki.com, niin varmistamme, että saat oikean tilauksen ilmaiseksi 7 päivän kuluessa sähköpostin vastaanottamisesta.
En ole koskaan saanut tilaustani, mitä teen nyt?
Et ole koskaan saanut tuotetta? Lähetä meille sähköposti tilausnumerollasi osoitteeseen: info@ristosisko-helsinki.com, niin varmistamme, että saat tilauksen uudelleen ilmaiseksi 7 päivän kuluessa sähköpostin vastaanottamisesta.
Haluaisin peruuttaa tilaukseni, mitä teen nyt?
Oletko muuttanut mieltäsi? Tämä on tietysti mahdollista, kun ilmoitat meille haluavasi peruuttaa tilauksesi 4 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, järjestämme ostosumman palautuksen tilillesi 14 päivän kuluessa peruutuksen vastaanottamisesta.