Toimituspolitiikka

Toimituskäytäntö

Pienenä perheyrityksenä haluamme kiittää sinua tilauksestasi Risto & Sisko -verkkokaupasta. Haluamme varmistaa, että kokemuksesi kanssamme on paras mahdollinen tilauksesta toimitukseen. Siksi olemme laatineet nämä toimitusohjeet, jotta voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin.

Toimitusajat

Risto & Sisko toimittaa tuotteet suoraan varastoistaan, jotka sijaitsevat eri Aasian maissa. Valvomalla itse toimitusprosesseja varmistamme tehokkaan ja luotettavan kuljetuksen, ja teemme yhteistyötä luotettavien kumppaneiden kanssa toimittaaksemme tilauksesi nopeasti ja turvallisesti.

Tämä toimintatapa mahdollistaa merkittävät säästöt kuljetus-, varastointi-, pakkaus- ja rahtikustannuksissa, mikä antaa meille mahdollisuuden tarjota tuotteita kilpailukykyisin hinnoin.

Käsittelemme tilauksesi keskimäärin 1–2 arkipäivän kuluessa, ja toimitusaika on 7–14 arkipäivää.

Huom: Nopean kasvumme vuoksi olemme siirtämässä toimintaamme uuteen varastoon. Tämä saattaa aiheuttaa joillekin tuotteille pienen viiveen, ja toimitusaika voi olla 20–25 arkipäivää. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Tavallisesti veloitamme £4.95 toimituskuluja per tuote, mutta arvatenkin nyt on hyvä hetki tilata – olemme nimittäin käynnistäneet erikoiskampanjan! 🎉 Toimitus on ilmainen, mutta palauttaessasi tuotteen vastaat itse palautuskuluista sekä alkuperäisestä toimitusmaksusta. Pidä tämä mielessä, jos harkitset useiden tuotteiden tilaamista kokeiltavaksi.

Tilaustesi Seuranta

Kun teet tilauksen meiltä, saat henkilökohtaisen seurantakoodin sähköpostitse. Tämän koodin avulla voit seurata tilaustasi milloin ja missä tahansa Tracking Panel -kumppanimme kautta. Ensimmäiset päivitykset tilauksesi tilasta näkyvät yleensä 2–3 päivän kuluessa. Voit myös nähdä arvioidun toimituspäivän seurantajärjestelmän sivulla.

Toimitusongelmat

Vaikka toimitusongelmat ovat harvinaisia, joskus virheitä voi sattua. Pyydämme ymmärrystäsi, sillä inhimillisiä erehdyksiä voi tapahtua. Näissä tapauksissa toimimme seuraavasti:

• Viallinen tuote: Jos tuotteesi vaurioituu kuljetuksen aikana, lähetämme automaattisesti uuden paketin maksutta. Tavoitteemme on toimittaa tilaamasi tuote ennen kuin harkitset hyvitystä.
• Kadonnut paketti: Jos paketti katoaa tai ei ole toimitettavissa logistisista syistä, lähetämme uuden paketin maksutta ennen hyvitys- ja palautuskäytäntöjemme soveltamista.
• Paketti kieltäydytty vastaanottamasta / epäonnistunut toimitus: Jos asiakas kieltäytyy vastaanottamasta pakettia tai toimitusyritykset epäonnistuvat useamman kerran, paketti palautetaan postitoimistoon. Asiakkaille ilmoitetaan sähköpostitse, ja heillä on 7 päivää aikaa noutaa paketti. Jos pakettia ei noudeta, se palautetaan toimittajallemme, ja lähetämme uuden paketin maksutta. Toistuva kieltäytyminen tai noutamatta jättäminen voi johtaa €15 vähennykseen palautettavasta summasta.

Etkö ole tyytyväinen tuotteeseen? Tarkista palautuskäytäntömme saadaksesi lisätietoja.

Tilauksen Peruuttaminen

Kun tilaus on tehty, se valmistellaan välittömästi toimitukseen automatisoiduilla järjestelmillämme. Valitettavasti tämä tarkoittaa, että tilausta ei voi peruuttaa. Jos olet epävarma tuotteesta, tarjoamme vaivattoman palautusprosessin. Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän sisällä vastaanottamisesta ja saada täysi hyvitys.

Tullimaksut

Koska toimitamme tuotteet suoraan varastoistamme ja valmistuslaitoksistamme Aasian maissa, tulliviranomaiset saattavat tarkastaa lähetyksiä. Valitettavasti emme enää voi vaikuttaa tähän lainsäädännön muutosten vuoksi 1. heinäkuuta 2021 alkaen. Kuitenkin 99 %:ssa tapauksista tullimaksuja ei veloiteta.

Tuotteiden Alkuperä

Risto & Sisko ylläpitää omia varastojaan eri Aasian maissa, mikä mahdollistaa tiukan laadunvalvonnan jokaisessa toimitusprosessin vaiheessa. Jokainen tuote tarkastetaan ja testataan huolellisesti ennen lähetystä, jotta varmistamme korkeimmat standardit. Tavoitteenamme on tarjota sinulle ainutlaatuisia ja korkealaatuisia tuotteita, joita ei yleisesti löydy myymälöistä, ja vielä kilpailukykyisin hinnoin. Tyytyväisyytesi ja mielenrauhasi ovat meille ensisijaisia.

Kysymyksiä Tilauksestasi?

Tarkista ensin UKK-sivumme – kysymyksesi saattaa olla jo vastattu siellä. Muussa tapauksessa ota meihin yhteyttä. Asiakaspalvelumme on käytettävissä 7 päivää viikossa, ja vastaamme aina 24 tunnin kuluessa.